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「顧客対応メール」の劣化を防ぐ、３つの方法
みなさんが、日常的に仕事で活用している「メール」――いまや誰もが当たり前に利用している、この情報伝達ツールの登場のおかげで、時間を問わず、正確な情報を相手とやり取りできるようになりました。 しかし、一・・・この記事をチェック!!
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【インタビュー】プロに聞く！ECサイトの接客の秘訣 前篇
今回は、ECのカスタマーサポートやコールセンター業務を数多く請け負う株式会社グッドクロス（http://www.bcall.jp/）にてカスタマー事業部を統括されている石井通明様に、ECにおける顧客対・・・この記事をチェック!!
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【インタビュー】プロに聞く！ECサイトの接客の秘訣 後篇
前回に続き、「ECサイトにおけるカスタマーサポート業務」の秘訣を掘り下げてお聞きしました。 この記事のまとめ 「ECサイトで購入するお客様は電話対応を好まない」は誤解 伝言ゲームではなく組織全体で情報・・・この記事をチェック!!
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顧客対応レベル向上のために参考にしたい、 アンジェweb shopの3つの取り組み
自社の顧客対応の品質を向上させたいけれど、何から手をつければいいのかわからない、という方も多いのではないでしょうか。そこで、顧客対応に高い評価を得ている、人気のインテリア雑貨ECサイト「アンジェweb・・・この記事をチェック!!
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